Mentions légales, CGV & RGPD.

Éditeur du site

Le présent site est édité par Easy Glass, spécialiste du vitrage automobile à domicile (remplacement et réparation de pare-brise) sur Bordeaux et l'ensemble du département de la Gironde.

• Nom commercial : Easy Glass
• Activité : vitrage automobile à domicile (remplacement et réparation de pare-brise)
• Adresse : Bordeaux (33000), Gironde, France
• Téléphone : 06 03 19 92 03
• Email : contact.easyglass@gmail.com
• Forme juridique : [à compléter]
• SIRET : [à compléter]
• RCS / Ville d'immatriculation : [à compléter]
• TVA intracommunautaire : [à compléter]
• Directeur de la publication : [à compléter]
• Assurance RC professionnelle : [à compléter]

Hébergement

Le site est hébergé par le prestataire suivant :

• Hébergeur : [à compléter - nom, adresse, téléphone de l'hébergeur]

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant ce site (textes, visuels, photographies, illustrations, logo Easy Glass, mise en page et code source) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive d'Easy Glass, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou diffusion, totale ou partielle, réalisée sans l'autorisation écrite préalable d'Easy Glass, est interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon.

Liens & responsabilité

Easy Glass met tout en œuvre pour fournir des informations à jour et exactes, sans pouvoir garantir l'absence totale d'erreurs ou d'omissions. Les informations présentées (tarifs, délais, offres, disponibilités) le sont à titre indicatif et peuvent évoluer sans préavis.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Easy Glass n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leur politique de confidentialité.

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet. Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de vitrage automobile réalisées à domicile par Easy Glass : remplacement et réparation de pare-brise, remplacement des autres vitrages (lunette arrière, vitres latérales, toit) et calibrage des systèmes d'aide à la conduite (ADAS) lorsqu'il est nécessaire.

2. Commande et rendez-vous. La prestation est confirmée après prise de rendez-vous par téléphone, email ou formulaire en ligne, et après vérification des informations du véhicule et, le cas échéant, du contrat d'assurance. Le client s'engage à fournir des informations exactes et à rendre le véhicule accessible au lieu et à l'horaire convenus.

3. Prix et prise en charge par l'assurance. Easy Glass est agréé auprès des compagnies d'assurance et pratique le tiers-payant : l'intervention couverte au titre de la garantie bris de glace est réglée directement par l'assureur, sans avance de frais (0 € d'avance). La franchise éventuelle est prise en charge dans le cadre de notre offre. Un cadeau au choix d'une valeur pouvant aller jusqu'à 500 € est offert pour tout remplacement de pare-brise, cumulable avec 50 € par parrainage. Les prestations non couvertes par l'assurance font l'objet d'un devis préalable et gratuit. [Montant de la franchise et conditions précises à compléter selon le contrat du client.]

4. Déroulé de l'intervention. Le technicien intervient sur le lieu choisi par le client (domicile, lieu de travail). Il dépose le vitrage endommagé, pose le vitrage neuf, respecte les temps de séchage des colles et procède au calibrage ADAS lorsque le véhicule en est équipé. Un temps d'immobilisation minimal du véhicule peut être requis après la pose (séchage de la colle) avant de reprendre la route en toute sécurité.

5. Délais. Un rendez-vous est généralement proposé sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités, la météo et l'approvisionnement du vitrage adapté au véhicule. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

6. Garantie. La pose est garantie à vie contre les défauts de pose et les infiltrations, pour le client initial et tant qu'il demeure propriétaire du véhicule. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un nouveau choc ou impact, d'une utilisation anormale ou d'une intervention réalisée par un tiers.

7. Droit de rétractation. Pour les prestations conclues à distance ou hors établissement, le client consommateur dispose en principe d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours (article L221-18 du Code de la consommation). Lorsque le client sollicite expressément une intervention immédiate, avant la fin de ce délai, il accepte que la prestation débute sans attendre et reconnaît qu'il renonce à son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée (article L221-25 du Code de la consommation).

8. Réclamations. Toute réclamation peut être adressée à Easy Glass par email à contact.easyglass@gmail.com. Nous nous engageons à en accuser réception et à y apporter une réponse dans les meilleurs délais.

9. Médiation de la consommation. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Médiateur compétent : [médiateur à compléter].

10. Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des juridictions françaises.

Données personnelles & confidentialité (RGPD)

Easy Glass accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et les traite conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

• Données collectées : nom, prénom, téléphone, email, informations sur le véhicule (marque, modèle, immatriculation) et sur le contrat d'assurance, nécessaires au traitement de la demande.
• Finalités : traiter votre demande d'intervention, organiser le rendez-vous, gérer le dossier de prise en charge auprès de votre assureur et assurer le suivi de la prestation.
• Base légale : exécution de mesures précontractuelles et du contrat, respect des obligations légales et intérêt légitime lié à la gestion de la relation client.
• Destinataires : les équipes internes d'Easy Glass, le technicien en charge de l'intervention et votre compagnie d'assurance dans le cadre de la prise en charge. Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
• Durée de conservation : vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et à la relation client, puis archivées ou supprimées selon les durées légales applicables. [Durées précises à compléter.]

Vos droits. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment en écrivant à contact.easyglass@gmail.com, accompagné d'un justificatif d'identité si nécessaire.

Cookies et mesure d'audience. Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement et, le cas échéant, des outils de mesure d'audience [outils d'analyse à compléter si utilisés]. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies non essentiels.

Réclamation. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris · www.cnil.fr.